Všeobecne:

1. Firma Forstinger spol. s r.o. prevádzkuje od 1.2.2011 program zákazníckych kariet („Super karta na plný plyn!“). Cieľom tohto programu je informovať zákazníkov o atraktívnych ponukách a akciách, ako aj poskytnúť informácie ohľadom Forstinger produktov.
2. Všeobecné smernice platia až do odvolania a len firma Forstinger má právo ich zmeniť.

Systém zákazníckych kariet:

1. Každý zákazník firmy Forstinger môže obdržať „Super kartu na plný plyn!“ a zúčastniť sa na programe zákazníckych kariet.
   TU možete požiadať o kartu.
2. Systém zákazníckych kariet funguje na báze bonusového programu.
3. 2% ročný bonus získajú všetci držitelia karty, ktorí dosiahli ročný obrat vo výške € 250,-.
   3% ročný bonus získajú zákazníci s ročným obratom vyšším ako € 1.000,-.
4. Po dovýšení danej úrovni sú zákazníci dodatočne zaradení medzi držiteľov klasických, pri 2% ročnom bonuse, a strieborných kariet, pri 3% ročnom bonuse. Z tohto statusu vyplývajú pre zákazníkov ďaľšie výhody.
   Výhody karty nájdete TU.
5. Ročný bonus nie je možné vyplatiť v hotovosti, pretože sa jedná výlučne o spätné zvýhodnenie, ktoré získajú zákazníci na začiatku roka vo forme nákupnej poukážky na Fortinger produkty a služby. Bonifikovaný je ročný obrat v rámci hospodárskeho roka od 1.1-31.12, vrátane prahovej hodnoty. Do bonusu nespadajúce produkty a služby sú špeciálne označené.
6. Obraty, ktoré ležia v rámci prahovej hodnoty, môžu byť prenesené do ďalšieho roka, strácajú však hodnotu v na to nasledujúcom roku. Tento priebeh sa môže opakovať.
7. Z každého ročného bonusu je v rámci ročného konečného vyúčtovania odpočítaný servisný príspevok vo výške € 1,-, z ktorého sú hradené s kartou súvisiace výrobné a prevádzkové náklady.
8. Ročný bonus a s tým súvisiace priradenie klasického alebo strieborného statusu je stanovené ku koncu roka a môže byť spätne zmenené (napr. zo strieborného na klasický status).
9. Do bonusového systému sú zarátavané všetky nákupy vo Forstingeri (aj akciový tovar). Výnimkou je zakúpenie poukážok, ich použitie je však bonifikované.
10. Bonifikované sú všetky nákupy platené v hotovosti alebo bankomatovou kartou. Nákupy platené kreditnou kartou nie je možné započítať do ročného bonusu. Nákup na splátky je taktiež bonifikovaný, pokiaľ nedôjde k nepravideľnostiam. V takom prípade je bonifikácia pozastavená. Nákup na dodací list nie je možný ani pri vlastníctve karty.
11. Ročný bonus je možné využiť aj pri nákupe akciových produktov, nákup nie je však bonifikovateľný. Vyplatenie ročného bonusu v hotovosti nie je možné.
12. Forstinger si vyhradzuje právo zmeniť kartový systém, typ a výšku bonusu, ako aj servisný príspevok.

Zákaznícka karta:

1. „Super karta na plný plyn!“ môže byť vydaná len vtedy, ak bol prihlasovací formulár riadne vyplnený a všetky potrebné údaje sú firme Forstinger dostupné.
2. „Super karta na plný plyn!“ je plastiková karta vo formáte kreditnej karty.
3. Na „Super karte na plný plyn!“ sú uvedené údaje: titul, meno a priezvisko, tak ako aj ŠPZ- pri vozidle.
4. V ojedinelých prípadoch (ako napr. zneužitie) si vyhradzuje firma Forstinger právo kartu zablokovať.
5. Zákaznícka karta (plastiková karta) je až do odvolania platná a ostáva vlastníctvom firmy Forstinger.
6. Stratu karty ohláste prosím v jednej z Forstinger pobočiek alebo pošlite email na superkartanaplnyplyn@forstinger.sk. Okamžite Vám bude zaslaná nová zákaznícka karta. Ohlásiť stratu karty.
7. „Super kartu na plný plyn!“ môžete použiť v každej Forstinger pobočke (aj medzinárodne).

Internetová platforma:

1. Na podporu kartového systému prevádzkuje Forstinger internetovú platformu „Super pit stop!“.
2. Po dosiahnutí prvej prahovej hodnoty vo výške € 250.- („Super karta na plný plyn!“ s klasickým statusom) obdrží zákazník prístup k tejto platforme.
3. Klasická a strieborná karta sa opticky rozlišujú len pri prihlásení na internetovú platformu.
4. Prístup je diskrétny a môže byť zmenený len vlastníkom karty alebo firmou Forstinger.
5. Na internetovej platforme môže zákazník svoje údaje sám spravovať a aktualizovať.
6. Internetová platforma „Super pit stop!“ ponúka zákazníkovi prehľad o výhodách a aktuálnych ponukách, ktoré vyplývajú z daného kartového statusu.

Informácie o stave konta:

1. Internetová platforma „Super pit stop!“ ponúka prehľad o aktuálnom obrate a ročnom bonuse.

Pokladničný blok:

1. Na pokladničnom bloku je vytlačené meno zákazníka a číslo zákazníckej karty.
2. Nákupy sú denne započítavané do ročného bonusu, ktorý je spolu s doterajším, tak ako aj novým obratom, vytlačený na pokladničnom bloku.

Ročný bonus:

1. Ak nie je nákupná poukážka využitá, stráca na konci roka svoju hodnotu.
2. Každý držiteľ karty – pokiaľ bola dosiahnutá prahová hodnota – obdrží ročný bonus, ktorý bude vo forme poukážky zaslaný na uvedenú e-mailovú adresu.
3. Ročný bonus vo forme nákupnej poukážky v hodnote nižšej ako €100.- môže byť použitý len jednorazovo.
4. Ročný bonus vo forme nákupnej poukážky je využiteľný po dobu 9 mesiacov.
5. Ročný bonus vo forme nákupnej poukážky v hodnote vyžšej ako € 100.- môže byť využitý aj po častiach; zákazník bude dostávať nákupné poukážky tak dlho, kým sa ich hodnota v priebehu 9 mesiacov nevyčerpá – inak nevyužitá suma prepadne.
6. Všetky nákupné poukážky staršie ako 9 mesiacov strácajú automaticky svoju hodnotu.

Zákaznická služba:

1. Otázky ohľadom „Super karty na plný plyn!“, tak ako aj k aktuálnym ponukám, produktom alebo servisu, budú zodpovedané v čo najkratšom čase na e-mailovej adrese: superkartanaplnyplyn@forstinger.sk.

Údaje o zákazníkovi:

1. Zákazník je uzrozumený s digitálnym zachovávaním údajov firmou Forstinger.
2. Údaje o zákazníkovi slúžia len na marketingové účely a niesú poskytnuté tretej osobe.
3. Zákazník je ďalej uzrozumený s obdržaním ponúk a informácií v súvislosti so zákaznícou kartou alebo firmou Forstinger. Tento súhlas môže byť kedykoľvek zrušený prostredníctvom emailu na superkartanaplnyplyn@forstinger.sk.
4. Všetky zákaznícké údaje sú zaznamenané v našej databáze, ktorá podlieha najnovším smerniciam ochrany osobných údajov.
5. Osobné údaje môže zmeneniť buď Forstinger pobočka, alebo sami zákazníci cez internetovú platformu „Super pit stop!“.

Všeobecné obchodné podmienky:

Súčasťou týchto všeobecných smerníc pre konečných užívateľov zákazníckej karty sú všeobecné obchodné podmienky pre konzumentov v ich poslednej verzii, ktorá sa nachádza na www.forstinger.sk .

Všeobecné obchodné podmienky nájdete TU

Odstúpenie

1. Odstúpenie od účasti na programe zákazníckych kariet firmy Forstinger spol. s.r.o. je možné prostredníctvom emailu na superkartanaplnyplyn@forstinger.sk .

Bratislava, 1.2.2011
Forstinger spol. s r.o.